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    新华保险举办万余场核保核赔培训 持续推进回归保险本原

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    发表于 2018-10-25 16:43 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
    新华保险举办万余场核保核赔培训
    持续推进回归保险本原

    核保、核赔与精算一起,被称为寿险的三大专?#23548;?#26415;。在营销?#28216;?#20013;推进“两核”能力建设,有利于营销员进一步加深对核保核赔内涵的理解,以及对产品的熟悉程度,进而为客户提供更好的承保和理赔服务。
    2018年是新华保险迈入发展期的第一年。为进一步推动公司全面回归保险本原,为客户提供更加专业的风险管理服务,新华保险在全系统首次开展了“两核进职场”活动。“两核进职场”是指各级核保核赔人员定期在各级职场开展宣?#19981;?#21160;活动,讲授公司最新的核保核赔规则和流程,现场解答营销员的问题,进一步加深营销?#28216;?#23545;核保核赔内涵的理解,以及对产品的熟悉程度,进而为客户提供更好的承保、理赔服务。半年来,活动总覆盖人数已近60万人次,覆盖绩优营销员11万余人次,开展线下宣讲约1.2万场,线上培训超27万人次。
    核保、核赔与精算一起,被称为寿险的三大专?#23548;?#26415;。其中,核保、核赔分别处于寿险公司风险经营的“收”和“支”两大关口,对公司的风险控制能力、盈利能力和信誉管理等具有极为重要的影响。近年来,随着保险业“回归保险本原”步伐的加速,设计相对简单的中短期存续产品占?#26085;?#36880;渐回落,设计相对复杂的长期保障型产品已经成为主流。仅以新华保险为例,2018年上半年其健康险保费收入就达222.29亿元,同比增长了33.9%。围绕“生、老、病、死、残?#38381;?#24320;?#27597;?#31867;保障型保险业务的核保核赔工作,与医学及?#23548;?#29702;赔查?#26412;?#39564;密切相关。寿险公司核保核赔?#28216;?#33021;力的强弱,已经成为能否支撑其长期稳健发展的重要力量。
    作为较早推进战略转型的寿险公司,新华保险对核保核赔?#28216;?#33021;力的培养殊为重?#21360;?#36817;年更是借助股东优势,联合瑞士再保险启动了为期数年的两核人员专项培训,通过国际顶级专家讲授尖端、优秀的两核知识,助推公司转?#22836;?#23637;进一步深化。据了解,截至目前本培训已举办培训13期,培养了一百余位专业两核人员。
    “两核进职场”活动,是新华保险核保核赔能力体?#21040;?#35774;的重要组成部分,也是通过一线营销?#28216;?#23558;优质服务传导至客户的重要途径。自2018年二季度正式开展以来,新华保险各地分公?#23616;?#23494;部署,深入一线,积极创新。在“核保进职场”活动中,各地分公?#23621;?#29616;出了巧编核保规则口诀、印制下发核保规则指引、推行核保前置提升承保效率、开发多倍保免体检额度试算工具等一系列生动?#34892;?#30340;做法。在“核赔进职场”活动中,各地分公司透过理赔大数据、医疗技术发展等详解主销健康险产品保障责任和产品特色,通过健康险理赔知识问答和案例解读医疗险理算规则,通过微信快答、理赔服务指引等及时解答业务?#28216;?#30097;惑,助力其成为专业的风险管理师。
    参加活动的营销员普遍表示非常受益。?#35797;?#20013;支营销员张春河说:“这个活动是公司给我们的一大福利,让我们学习到了更多的专业知识。以前害怕客户咨询问题,现在可以更好地给客户解答,对以后如何理赔也更有底了。”湖北分公?#23621;?#38144;员袁志华说:“只有学会了这些,?#25293;?#22312;签单的时候从容不迫,顺利回答客户的问题,?#25293;?#35753;客户感受到在我这里买保险放心。”


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